Les Français adeptes du e-commerce : Les chiffres clés en 2024

Table des matières

Les avantages de l'e-commerce

Bien que les Français expriment des critiques sur les effets négatifs d'internet, tels que la dépendance, l'isolement et la sédentarisation, ils reconnaissent largement les avantages de l'e-commerce.

Impact positif de l'e-commerce en quelques chiffres :

• 88 % des Français estiment que l'e-commerce a un impact positif sur leur vie quotidienne. Ce sentiment est partagé par toutes les catégories de population.
• 85 % des cyberacheteurs pensent que commander sur internet permet de gagner du temps.
• 75 % des habitants de zones rurales se font livrer des articles qu'ils ne trouvent pas près de chez eux.
• Plus de 8 Français sur 10 optimisent leurs achats grâce à une gamme plus étendue de produits en ligne.
• 85 % comparent les prix en ligne.
• 85 % des Français trouvent un choix de produits plus large grâce à l'e-commerce.
• 55 % des cyberacheteurs considèrent que l'e-commerce apporte plus de transparence sur l'origine et la composition des produits.
• Plus de la moitié des Français pensent que l'e-commerce facilite l'accès aux produits responsables.

Malgré quelques critiques sur ses effets, l'e-commerce est largement jugé positif par les Français pour ses nombreux avantages, notamment en termes de gain de temps, gestion de budget, diversité de produits et facilitation des achats responsables.

L’e-commerce en B2C

Le secteur de l'e-commerce (produits et services confondus) a atteint 159,9 milliards d'euros en 2023, marquant une hausse de 10,5 % par rapport à l'année précédente. De plus, le secteur a généré 2,35 milliards de transactions, contre 2,24 milliards en 2022, soulignant l'importance croissante de l'e-commerce dans la vie quotidienne des consommateurs français.

Voici les évolutions liées aux ventes de produits et services :

• Produits : Les ventes de produits sur internet ont augmenté de 34 % par rapport à 2019. Cependant, elles sont restées stables en 2023 après un léger dégonflement post-Covid (-0,7 % par rapport à 2022). Le nombre de transactions a diminué de 1,2 %, probablement en raison de la baisse du pouvoir d'achat liée à la hausse des prix.
• Panier moyen : Il a légèrement progressé (+0,5 %), indiquant une recherche de meilleurs prix et une montée en puissance de la seconde main.
• Services : La progression des ventes de services reste soutenue avec une augmentation de 19 %. Malgré un tassement post-Covid, les transactions de services ont augmenté de 11 %, avec une hausse du panier moyen de 7 %.

Un contexte économique inflationniste

L'année a été marquée par une inflation persistante, notamment dans le secteur alimentaire. Les prix ont augmenté de 12 % (19 % sur deux ans) dans l'énergie, impactant les comportements d'achat, surtout pour les produits hors alimentation.

Voici quelques statistiques clés :

• Chiffre d'affaires e-commerce : 159,9 milliards d'euros en 2023, +10,5 % par rapport à 2022
• Évolution du CA : +14,3 % (2017), +13,4 % (2018), +11,6 % (2019), +8,4 % (2020), +15,2 % (2021), +13,8 % (2022).
• Nombre de transactions : 1,72 milliard (2019), 1,81 milliard (2020), 2,1 milliards (2021), 2,24 milliards (2022), 2,35 milliards (2023).

Le marché de l'e-commerce B2C en France affiche un dynamisme notable en 2023, malgré un contexte inflationniste. Les ventes de produits se stabilisent, tandis que celles des services continuent de croître, confirmant l'importance et l'adaptation du secteur aux besoins des consommateurs.

La part du e-commerce dans le retail et les marketplaces

La part des ventes internet représente 10 % du commerce de détail en 2023, un chiffre stable par rapport à 2022. Ce chiffre exclut les carburants, les pharmacies, ainsi que les articles médicaux et orthopédiques.

Évolution de la part :

Parts de marché et chiffre d'affaires par secteur :

• Équipement maison high-tech : 30 % en 2022 et 2023, avec un CA en ligne de 4,9 milliards d'euros en 2023.
• Équipement maison électroménager : 22 % en 2022 et 2023, avec un CA en ligne de 3,2 milliards d'euros en 2023.
• Total équipement maison : 27 % en 2022 et 28 % en 2023.
• Habillement : 14 % en 2022 et 15 % en 2023, avec un CA en ligne de 7,1 milliards d'euros en 2023.
• Meubles : 21,9 % en 2022 et 23 % en 2023, avec un CA en ligne de 3,5 milliards d'euros en 2023.
• Produits de grande consommation : 11,4 % en 2022 et 11,6 % en 2023, avec un CA en ligne de 13,8 milliards d'euros en 2023.
• Hygiène-beauté : 14,2 % en 2022 et 2023.

Les ventes sur les marketplaces, réalisées pour le compte de tiers, ont montré une résilience face à la baisse des ventes de produits non-alimentaires, avec un volume d'affaires quasi stable en 2023 (-1 % par rapport à 2022) et une progression de 30 % par rapport à 2019. En 2023, les marketplaces ont représenté 29 % du volume d'affaires des ventes e-commerce de produits, et 36 % du volume d'affaires des ventes e-commerce pour le secteur de l'équipement maison.

Catégories de produits achetés sur les marketplaces :

• High-tech : 23 %
• Gros électroménager et cuisine : 16 %
• Vêtements et chaussures : 15 %
• Bricolage et jardin : 8,5 %
• Jeux, jouets et sports et loisirs : 7,5 %

Le e-commerce maintient une part significative du commerce de détail en France, représentant 10 % des ventes en 2023. Les secteurs de l'équipement maison, de l'habillement, des meubles et des produits de grande consommation dominent les ventes en ligne. Les marketplaces continuent de jouer un rôle crucial, consolidant leur part de marché avec une contribution notable au volume d'affaires global des ventes e-commerce.

E-acheteurs, M-acheteurs : Tous consommateurs !

Le taux d'internautes et d'acheteurs parmi les plus de 15 ans continue de croître, témoignant de l'adoption massive du e-commerce. En 2023, 39,4 millions de Français de plus de 15 ans ont effectué des achats en ligne au cours des 12 derniers mois, soit une augmentation de 500 000 par rapport à l'année précédente. Cela représente 70,1 % des individus de plus de 15 ans. Le M-Commerce (achats via mobile) progresse également, avec 1 point de plus par rapport à 2022, représentant 62 % des e-acheteurs.

Selon l’étude, 47 % des e-acheteurs utilisent plusieurs écrans pour effectuer leurs achats, une légère baisse de 1 point par rapport à 2022.

• Ordinateur : 77 % (-1 point)
• Mobile : 62 % (+1 point)
• Tablette : 19 % (-2 points)

Le e-commerce continue de se développer en France, avec une adoption croissante parmi toutes les tranches d'âge et catégories socio-professionnelles. Les Français utilisent de plus en plus divers écrans pour leurs achats en ligne, et la pénétration du e-commerce est élevée dans toutes les régions, avec des taux particulièrement forts en Île-de-France et en Auvergne-Rhône-Alpes.

Pour en connaître davantage, voici le lien de l’étude qui vient de la Fevad.